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FAQs
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Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées
Comptes fournisseurs
Quels sont les renseignements qui doivent être soumis pour créer un nouveau compte auprès de UCAN?
Veuillez contacter le service des comptes clients pour connaître les exigences relatives aux vérifications de crédit et aux exigences de commandes d’ouverture.
Soutien aux ventes
UCAN possède-t-il des présentoirs de salle d’exposition et d’autres matériels de marketing?
UCAN offre une variété de présentoirs et de matériel de marketing pour la salle d’exposition, y compris des présentoirs de point de vente et des circulaires personnalisées. La gamme complète de l’offre de UCAN se trouve dans la section Matériels de marketing du site Web.
UCAN peint-t-il les têtes de vis?
UCAN propose plusieurs tailles et couleurs de têtes de vis peintes. D’autres tailles/couleurs peuvent être disponibles sur demande selon le volume et la disponibilité.
UCAN peut-il assembler des vis avec des rondelles EPDM collées?
UCAN propose une vaste gamme de vis pré-assemblées avec des rondelles. UCAN a également la possibilité d’assembler des vis à l’interne.
UCAN peut-il fournir des fixations qui ne figurent pas dans le catalogue de UCAN?
UCAN s’efforce de fournir la solution de fixation adaptée à ses clients. Veuillez contacter votre représentant commercial local pour discuter des produits qui ne font pas partie de notre offre de produits.
UCAN a-t-il une déclaration LEED?
L’ENTREPRISE
UCAN FASTENING PRODUCTS fournit des ancrages en acier et en alliage conformes à nos spécifications et offerts partout au Canada. Bien que les entreprises ne puissent pas être certifiées LEED, UCAN fait beaucoup d’efforts pour réduire au minimum l’impact environnemental de notre exploitation.FIXATIONS : CONTENU RECYCLÉ POST-CONSOMMATION
Les fixations UCAN peuvent contribuer aux crédits en vertu de LEED pour les nouvelles constructions. Nos diverses installations de fabrication s’appuient sur des sources d’acier nationales utilisant le maximum de matériaux recyclés disponibles. De même, les pièces en plastique sont produites à partir de matériaux post-consommation, lorsque cela est possible. De plus, les boîtes en carton et les cartons sont fabriqués à partir de papier recyclé. Toutefois, dans chaque cas, il est impossible de déterminer le pourcentage exact de la teneur de ce matériel.
LEED présume que tout produit en acier a une teneur en matériaux recyclés post-consommation de 25 %.
Les ancrages adhésifs Flo-Rok contiennent des COV allant de faibles à aucun.
Puis-je obtenir un certificat d’essai en usine (« cert »)?
Des certificats d’essai en usine sont disponibles sur demande. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle à l’adresse sales@ucanfast.com
Quels articles en souffrance se retrouvent sur la commande?
Les rapports de commandes en souffrance sont disponibles sur demande auprès du bureau de commandes. Pour des articles spécifiques, veuillez contacter votre représentant commercial local.
Quand ma commande arrivera-t-elle à sa destination finale?
Veuillez contacter le bureau de commandes ou votre représentant commercial local qui pourra vous fournir un numéro de suivi et/ou l’heure d’arrivée prévue.
Quand ma commande sera-t-elle prête pour le ramassage?
Sur demande, les commandes peuvent être prêtes pour le ramassage dans les 2 heures suivant la commande. Veuillez contacter le bureau de commandes pour confirmer que les articles sont bien sélectionnés.
Où puis-je acheter des ancrages et des forets UCAN?
UCAN compte sur des partenaires de distribution partout au Canada. Veuillez contacter votre représentant commercial local pour trouver le distributeur le plus proche.
Qui est mon représentant commercial?
UCAN a des représentants commerciaux à travers le Canada. Veuillez accéder à notre page Contactez-nous pour trouver le représentant commercial le plus proche de chez vous.
Cette pièce est-elle en stock?
Veuillez contacter le bureau de commande ou votre représentant commercial local.
Si vous avez un compte chez UCAN, vous pouvez vérifier si une pièce est en stock sur le site Web.
Si vous souhaitez créer un compte, veuillez soumettre un formulaire de demande.
Voir l’exemple ci-dessous.
Quel est le prix de cette pièce?
Veuillez contacter le bureau de commande ou votre représentant commercial local. Si vous avez un compte chez UCAN, vous pouvez vérifier votre prix sur le site Web. Si vous souhaitez créer un compte, veuillez soumettre un formulaire de demande.
Quelle est la quantité de l’emballage de cet article?
Vous pouvez utiliser le site Web pour trouver les quantités minimales à commander et d’autres quantités par emballages.
Les quantités par emballages pour des articles individuels se trouvent également dans le catalogue d’UCAN.
Support technique
Comment calculer la quantité d’adhésif Flo-Rok dont j’ai besoin pour mon travail?
UCAN dispose d’un calculateur de volume Flo-Rok pouvant être utilisé pour calculer la quantité de Flo-Rok requise pour un travail donné.
Comment puis-je soumettre l’ancrage d’UCAN pour fins d’approbation?
UCAN fournit des formulaires de soumission pour permettre aux clients de soumettre leur ancrage pour fins d’approbation. Pour toute question, veuillez contacter votre représentant local.
UCAN dispose-t-il d’un logiciel de conception?
UCAN dispose de son propre logiciel de conception appelé Design-it. Pour toute question, veuillez contacter votre représentant local.
UCAN publie-t-il des données de charge pour ma fixation?
Veuillez consulter les fiches techniques d’UCAN pour consulter les données de tous nos produits. Pour toute question, veuillez contacter engineering@ucanfast.com ou votre représentant commercial local.
Où puis-je trouver la fiche de données de sécurité (FDS) pour mon ancrage?
Les FDS pour les ancrages d’UCAN sont disponibles sur le site Web.
Je rencontre des problèmes pour installer un ancrage. Que devrais-je faire?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’un ancrage ou si vous ne savez pas comment installer un ancrage, veuillez contacter engineering@ucanfast.com ou votre représentant commercial local.
Comment installer correctement mon ancrage?
UCAN dispose de vidéos de formation pour bon nombre de ses produits. Vous pouvez également demander une session de formation ou une démonstration à votre représentant commercial local.
Quelle fixation recommanderiez-vous pour mon travail?
UCAN est heureux de vous aider à choisir la solution de fixation adaptée à un travail. Veuillez contacter engineering@ucanfast.com ou votre représentant commercial local.
